🛡️ 쿠팡 계정 정지 방어 가이드

📋 대응 절차

1. 1

   정지 사유 확인

   윙(Wing) 포털 > 알림센터에서 정확한 정지 사유 코드와 내용을 확인합니다.

   💡 이메일에 첨부된 정지 사유 코드를 반드시 메모하세요.
2. 2

   증빙 자료 수집

   사업자등록증·정품 인증서·공급계약서·세금계산서·품질검사 보고서 등 관련 서류를 준비합니다.

   💡 모든 서류는 최근 3개월 이내 발행본이 가장 효과적입니다.
3. 3

   소명서 작성

   정지 사유별 구체적 해명, 재발 방지 대책, 증빙 자료 목록을 포함하여 소명서를 작성합니다.

   💡 감정적 표현은 지양하고 객관적 사실 위주로 작성하세요.
4. 4

   소명서 제출

   윙 포털 > 판매자 지원 > 소명서 제출 메뉴에서 제출합니다. 이메일(seller-help@coupang.com)로도 가능합니다.

   💡 제출 후 접수 확인 이메일을 반드시 확인하세요.
5. 5

   결과 확인 및 후속 조치

   3~7영업일 내 결과가 통보됩니다. 기각 시 보완 자료를 추가하여 재소명을 진행합니다.

   💡 1차 기각 시 포기하지 말고, 추가 증빙을 보강하여 재도전하세요.

[소명서]

판매자명: (회사명)
판매자 ID: (쿠팡 셀러 ID)
정지 사유 코드: (이메일에 기재된 코드)
작성일: 2026. 5. 26.

1. 정지 사유에 대한 해명
- (구체적인 해명 내용을 작성)

2. 재발 방지 대책
- (향후 동일 문제가 발생하지 않도록 하는 구체적 방안)

3. 첨부 증빙 자료
- (1) 사업자등록증
- (2) 정품 인증서 / 공급계약서
- (3) 기타 증빙 자료

위 내용이 사실임을 확인하며, 향후 쿠팡 마켓플레이스 정책을 성실히 준수하겠습니다.

❓ 자주 묻는 질문